清華大學經管學院師說 | 陳勁:追求有意義的管理

MBAChina 2020-01-02 瀏覽量: 1837

MBA中國網訊】2019年12月19日,《清華管理評論》在清華大學經濟管理學院偉倫樓報告廳成功舉辦“第三屆管理創新高峰論壇”。本屆論壇以“不確定環境下的企業創新發展”為主題,邀請到多位國內外著名學者及優秀的企業實踐者共同研討不確定環境下的應對之道,從經濟學、管理學及企業實踐等不同方面,對中國經濟發展的趨勢、全球及中國企業管理的未來發展,以及在不確定環境下的管理理論和管理創新實踐做出了深入的闡述和解答。

清華大學經濟管理學院創新創業與戰略系教授、《清華管理評論》執行主編陳勁主持本屆論壇,并以“追求有意義的管理”為題發表了精彩演講,以下為演講全文。

文 / 陳勁

我演講的主題是“追求有意義的管理”,目的是展望一下企業管理的未來。

現在中國發展正處于一個非常重要的時期,其核心要義是不斷提高經濟發展的質量,特別是提高中國企業在全球價值鏈中的地位。我們要從輸出產品和勞務逐步輸出技術和專利,進而輸出我們品牌和標準,最后輸出中國獨有的思想和文化。中美競爭無非是個人主義和集體主義的競爭。資本主義在相對衰退,社會主義不斷取得新的成功。

未來商業的競爭也是管理思想的競爭。管理思想的提出與發展,對產業的振興是非常重要的。福特用科學管理思想制造出經濟可行的汽車,使美國社會得到很大發展。之后,日本企業家則用美國質量管理思想提升了日本企業的競爭力。這是90年代初的事情,之后美國持續加強管理上的研究,特別提出并開展流程再造,進一步提高了美國企業的競爭力。由于在企業管理思想上的不斷探索,美國的產業仍然是世界上最具有競爭力的。

所以,商學院對一個國家的發展是很重要的,商學院是一個國家管理思想的源泉。我們看一下《哈佛商業評論》,提出了很多重要的原創理論,比如波特教授的戰略管理理論,再比如平衡積分卡、顛覆式創新理論,等等,都源自哈佛商學院。包括最好的一篇文章——《如何成為一個偉大的領導者》,是《哈佛商業評論》創刊97年來引用率最高、對產業貢獻最大的一篇文章。作為《清華管理評論》的執行主編,我深感責任重大,為此也非常關注管理發展的最新趨勢,為此總結出2019年的管理主題詞,分為五個方面和大家分享:

新的戰略管理

戰略管理是商業管理中最核心的一個學科體系,具有全局性、長遠性和綜合性的特點。目前的戰略管理思想,主要基于西方上個世紀80年代左右的思想,依附于波特的競爭戰略和競爭優勢力量,其不足是忽視了變革時代動態能力的重要性,對知識和創新的內容涉入不夠,對數字科技時代的新競爭優勢總結不夠,對源自東方的戰略思想和戰略智慧完全忽視。

戰略上用得最多的是邁克爾·波特的書,但書中幾乎沒有講創新,幾乎沒有講動態能力,幾乎沒有講知識管理。因此,這是一本比較落后的書。我們現在卻用這本書作教材來指導中國企業,并寄希望以此贏得21世紀、22世紀的競爭,這是非常急需調整的。

從戰略思想的演化看,從傳統的安索夫的環境論,到波特提倡的競爭論,進而逐步演化到核心能力論。但是,核心能力存在核心能力僵化的問題。而更好的戰略管理理論是動態能力,戰略管理更加重視動態能力建設,以彌補核心能力剛性問題。哈佛商學院Leonard Barton教授很有遠見,提出核心剛性是無法面對不確定性挑戰的,核心能力理論已經落后了。新的戰略管理理論應該是以動態理論為核心的,一個企業融合、構建和重新配置內外部能力以適應快速變化的環境將成為關鍵。所以,動態能力思想是非常重要的。動態能力關鍵要加入知識和創新的元素,知識使整個產業附加值增長,同時創新也成為企業發展的必然選擇。正如英國哲學家羅素所說的,是創新帶來價值,不是自然要素決定價值。

動態能力吸收了我們中國文化的思想。受李小龍自傳的影響,我和我的合作者專門寫過一篇文章論述“動態能力”和“水的哲學”的關系。其實,中國文化哲學的隱喻就是水的哲學,水可以變成無比堅硬的冰,可以變成自由漂流的氣,可以變成不同形狀的水,這正是動態能力所追求的。

另外,需要在戰略思想中引入中國傳統文化的整體論,因為西方是競爭思維,就像丹娜女士講的零和博弈問題。東方思想對企業實現引領未來、協同共生越來越重要。

總之,傳統的戰略管理是環境、市場、新科技驅動發展的,這是由外而內的發展;而未來企業的戰略將逐步轉成由內向外的發展,知識的積累、能力的建設,最后形成動態能力建設,這將變得日益重要。我把這二者綜合在一起,形成新的戰略管理框架,既考慮了環境趨勢的分析,也考慮了企業能力建設,并視動態能力為最主要的部分,其中企業的知識管理和創新能力是動態能力形成的關鍵。在動態能力的框架下,平臺生態和邊緣競爭也將成為非常重要的企業管理主題詞。

區塊鏈和數字化驅動的管理

大家知道,中央非常重視新的戰略科技選擇,今年專門邀請了相關專家講解區塊鏈。下一步,如何進一步迎接數字科技浪潮,例如人工智能、區塊鏈、云計算、數據科技和其它新興技術的產生,是企業管理面臨的新課題。數字科技帶來了創新的加速,形成了大爆炸式的創新,促進了動態能力的發展。所以,企業發展一定要重視數字科技給企業管理帶來的挑戰。

“創新的加速”的問題,有很多學者提出來,比如喬·韋曼(Joe Weinman),他提出商業中流程及資源、產品及服務與顧客關系的問題。當新的技術出來后,企業應從卓越運營向卓越信息轉變,從產品領先向綜合解決方案轉變,從顧客親密度向集體親密度轉變。加速創新這一趨勢很重要,是企業發展中需要牢牢把握的。

第二個創新是大爆炸式創新,創新對社會產生很大沖擊力,如何把握好?從這個角度看,就知道戰略管理理論為什么要重新創新了。在你死我活的競爭策略下,企業的影響力是比較有限的,因為沒有整合全球資源或者伙伴資源。所以,應提出新的、更好的理論。當下一個產品做得更新穎、價格做得更便宜或者免費、與市場需要的快速響應能力更強,形成新的動態能力,就能夠實現大爆炸式的創新。未來中國企業如何形成大爆炸創新,這就需要數據驅動下新的戰略管理理論。阿里巴巴成功地從商業生態走向科技生態,2009年誕生的阿里云代表著阿里的硬科技發展。互聯網后半場是工業互聯網或者物聯網,阿里在做物聯網,華為也在做物聯網,我剛剛從海爾回來,海爾也在做物聯網,大家都在拼命爭奪互聯網的下半場。

阿里很重要的優勢在于,加快了信息數據的使用,加快了數據驅動的管理,提出了與美國不同的思路,從信息技術走向數字技術,是一個比較大的躍遷。在數據發展階段,有很多數據管理問題,例如數據整合和數據精煉問題。阿里巴巴都做得非常好,因此也是波士頓咨詢公司推選出的、來自中國的唯一進入前十名的全球最具創新的企業。數據也將驅動區塊鏈技術應用的深度和廣度,并進一步驅動創新。區塊鏈技術很大的特征是去中心化、開放性、實效性、安全性和可追溯性,員工的管理、資產的管理、設備的管理將更加容易,為分布式管理、以及丹娜女士所講的量子管理提供了技術手段。區塊鏈帶來一個很重要的趨勢,就是實現維基百科式的創新:每個人都可以是創新者,每個人既是產品的獲益者,也是產品的貢獻者,不存在用戶與企業的明顯區分,這就是后熊彼特創新范式。大家看到,《維基經濟學》的作者也是《區塊鏈技術的革命》的作者,維基創新和區塊鏈創新是一回事,都是相互聯系的,產生的一個趨勢就是:由大眾參與的通過開放協作社群進行的創新將成為常態。所以,我最近提出公民創新的概念,或者叫做人民創新。事實上,所謂人民創新,在早期雅典就存在。古代雅典很重要的特色在于,通過在面對面交互的社會當中構建知識的網絡共同體,通過特定機制進行互相協同,把分散在人群當中的知識匯聚到一起。過程中城邦起到很大作用,城邦提供了人類可以公開交互的場景,降低了人們的溝通成本,使得分散的創意得到有效的綜合。

所以,中國經濟怎么發展?一個方向是驅動大城市發展戰略,房地產也許沒有好的機會,但大城市發展能促進維基式和區塊鏈式的創新。要從做房地產學會做好城市,這就是未來的選擇,是大地產,其整個構架、其復雜性,要比房地產高得多,明年應驅動大城市化戰略。

下一步,還有一項很重要的事是做創新大腦,把人工智能用于工業的同時,也可以用于政府管理。阿里做城市大腦是非常有意義的。強調數字轉型,把區塊鏈、人工智能、數字化結合在一起非常關鍵,這給我們的管理帶來很大的挑戰。所以,現在數字科技將進一步改變產業業態,形成新的創新范式。以前的創新是封閉式創新,未來是開放式創新,還要做創新自動化。我本科學自動化,后來搞創新,現在倒過來了,研究創新的自動化問題。創新自動化就是運用系統思想構建智慧大腦、智慧決策,從而打造更多的智慧組織。

強化治理的管理范式

中共十九屆四中全會于2019年10月28日召開,會議明確提出建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體,并提出了2035年基本實現國家治理體系和治理能力現代化的發展目標。關于中國國家治理現代化的道路探索成為一個重要的研究點。中國之治,要體現出在黨的領導下,人民當家作主的優勢,體現出依法治國制度體系下,共建共治共享的社會治理制度的優勢。

黨的十九屆四中全會也指出,“中國特色社會主義制度和國家治理體系是以馬克思主義為指導、植根中國大地、具有深厚中華文化根基、深得人民擁護的制度和治理體系,是具有強大生命力和巨大優越性的制度和治理體系。”中國特色社會主義制度和國家治理體系之所以具有強大生命力和巨大優越性,實事求是、理論聯系實踐是一個重要的品質。

強化治理的企業管理新時代也必將來臨。這既包括了企業的經營戰略更多專注政治價值、經濟利益和社會責任,也包括企業組織范式將更加重視各利益相關者共生共贏的生態體系建設,更需要企業內外成員之間的協同互助。

所以,最近我們參考國外的模式,進一步分析了共益企業模式。所謂共益企業,就是通過組織使命的混合化打造形成的一種新型的組織模式。這一使命驅動的管理組織模式兼顧了市場利潤和公共利益導向,為組織的所有利益相關者創造共贏價值,從而能夠實現價值創造與共享的良性循環。希望大家關注共益企業,共益企業發展模式強調董事會職責科學設計問題組織運行透明度問題,以及組織層面綜合價值和價值共享問題。

平臺戰略和產業生態體系

第四個方向是走向平臺戰略和產業生態戰略。大家看到,1917年的時候,美國的著名企業都是技術企業;到了2017年時,成功的企業,像蘋果、微軟等,都是平臺企業。我們再比較一下1997與2019年最有價值的公司,1997年最有價值公司是通用電氣這樣的企業,現在它的價值已經很低了,因為它是一個官僚體系,而成功的企業是微軟、蘋果、亞馬遜和谷歌這樣的平臺生態企業。所以,企業發展走向平臺化是非常重要的。與非平臺企業相比,平臺企業人員更少,利潤更高,市值更高,增長率也更高。

下一步,企業發展要重視平臺建設,包括企業內部平臺,也包括供應鏈平臺和行業平臺,能夠完成三個平臺建設的企業將是未來的贏家。平臺建設過程中,管理模式需要隨之進行根本性變革,不能再采用傳統的、科學的、量化的、所謂的原則性管理模式,而是要走向合作式的、分布式、量子管理的模式。

量子管理模式

西方的缺點源自于傳統的機械觀。機械觀支配下,人類在工作中,將自己視為被動的、沒有情感、支離破碎的、不能自我激勵的人。而現在隨著人工智能、區塊鏈、大數據技術的成熟,企業發展中的機械觀實際上是在增強的,這是我們比較擔心的。如果所有角色都由機器來完成,那么我們人的生活場景會出現很大的困擾。所以,我們在新場景方面,要回歸人性,要保持我們原來美好的生活場景,通過人類的美德,彼此相互依存,共同合作。因此,我非常贊賞丹娜·左哈兒女士提出的,要建立我們的心靈資本。心靈資本優勢很重要,可以克服我們的冷漠、消極,對社會有更多服務精神、更多的啟蒙價值。

與丹娜·左哈兒相似的觀點,就是加里·哈默教授說的,現代管理剝奪人的適應性和創造力,形成的紀律、精準、經濟、理性和秩序,抹殺了藝術、創意、勇敢和銳氣。這樣的管理模式存在很大的問題。丹娜·左哈兒女士認為,我們以前是基于牛頓的范式,認為世界是原子構成的,相互獨立,由此影響了西方人的理念,包括強調個體主義、人生而自私的理念,以及把組織看作是一個機器。這對工業革命帶來了很大的貢獻,但信息化的時代中面臨著很大的挑戰。所以,需要從原子社會走向量子社會,世界萬物的存在是兼容并包的,每一個個體的里面都包含著另外的個體,所以世界萬物都是互相連接、相互包容的。

這就需要把企業組織轉變成分布式組織,也就是剛講到的區塊鏈管理。區塊鏈式組織就是分布化管理,就是維基百科組織。但這時要用領導力去引導發展,需要具有價值觀,具有愿景、使命。新的戰略思想、新的數據化思想、平臺思想中,量子管理是非常重要的,量子思想強調動態管理,發揮每個人的創造力,讓每個員工不斷思考人生的價值,思考人生的意義。

走向第四代管理:追求有意義的管理

下一步,需要探索未來管理的模式,即走向第四代管理。

第一代管理主要是科學管理,科學管理提出科學范式,即標準化體系。現代管理不僅僅是一種工具,更是一種范式——標準化范式,以追求效率為核心,這是其優勢,也是其缺點。科學管理對工業時代效率的提升是有很大貢獻的,但也帶來問題,比如采用量化管理、6sigma管理的企業,例如摩托羅拉、通用電器現在面臨巨大的挑戰,為什么?它們的管理模式之所以出現問題,是因為過于量化、過于精準化。泰勒之后,韋伯也是一樣,官僚制存在很大問題,科學帶來嚴密性、合理性、穩定性和適用性的同時,否定了基本人性。所以,這種管理思想需要進一步改革和完善。

哈默教授曾批判“現代管理將具有創造性的、有主見的、具有自由精神的人們置入一個標準化的、規則化的體系內,這就糟蹋了人類最美妙的想象力和首創精神。管理促進了營運的規范性,但降低了組織的適應能力;提高了全球顧客的購買力,但造就了數百萬計的半封建、自上而下的組織;使商業運轉更有效率,但沒能使當代商業更關注倫理價值。”這就是傳統管理的缺點。道格拉斯·麥格雷戈寫過一本很重要書,就是《企業的人性面》,如何進一步實現以人為本的管理,我們需要有新的認識。

第二代管理重視和加強了人的因素,來自于美國組織行為專家的研究,他們強調把人的作用發揮得更好,第二代管理學強調組織行為理論,非常成功地改造了管理。但傳統的第二代管理沒有強調知識和創新的作用,仍是工業經濟的產物,這是其不足,怎么改變?德魯克特別強調員工創造性,發揮員工創造力。很多員工的創造力,在傳統組織體系中,很多員工的創造力是沒有發揮出作用的,所以必須進行改革。那么,激發員工潛力和創造力,幫助實現員工自我尊嚴,幫助員工實現自我管理,就變得非常重要。這是德魯克對管理的巨大貢獻。

德魯克對面向21世紀的思想進行了預測,但沒有提出系統的方案。我在德魯克基礎上進行了第三代管理學體系的研發。在充分吸收前二代管理學在計劃、控制、人際關系等方面的成功經驗,積極探討知識、創新在組織管理中的重要作用,形成了新的管理學教材。第三代管理學雖然強化了知識與創新的作用,但對哲學的借鑒仍然很不夠、對人文精神的借鑒不夠,對科技趨勢研究不夠,所以我現在正在研究第四代管理,最近提出來“有意義的管理”,目標要引領新時代東方哲學與人文精神復興的管理范式。具體來說,就是進一步弘揚哲學和人文精神,推動哲學與管理的結合。

一是基于哲學思考的管理發展

商業發展中一定要重視意義,當代哲學意義集成者邁克爾·達米特(Dummett)提出,人的認知能力與語言實踐是意義理論不可或缺的組成部分。不是簡單的、表面的語言表達,而是意義探索。真也是善的問題,以前講真善美,現在應講善真美,不善是沒用的。存在分析心理治療學家弗蘭克親身經歷過德國納粹死亡集中營牢獄的苦難,劫后余生,他認為,只有當負有責任感地應付困難、處理問題時,人才會感到生活的意義和幸福。

下一步,在管理中,從信息的獲取到意義的尋找,是一個新的突破。意義是一個符號,而信息是一個指號,符號和指號是不一樣的,符號具有文化意義,指號是邏輯的,要超越指號關注符號;經濟學家哈耶克(Hayek)認為經濟現象有復雜現象和簡單現象之分,信息可以理解簡單現象,意義可以理解復雜現象;意義與“模糊型”創新思維對應,而信息與“明晰型”邏輯思維相合。中國為什么強大?因為有意義需求,看這幅畫,并不是畫一幅畫,是畫中國士大夫追求報國的心態,所以就有范仲淹為天下奮斗的精神。

二是關注實踐智慧

知識是重要的競爭資源,這是日本管理學家野中郁次郎先生的重要結論。西方人不愿意研究知識,因為他們把組織看成信息產物,他們受牛頓的影響,從泰勒到西蒙,都是這種思想,西蒙比較重視人工智能,人工智能就是信息處理的理念,西方認為知識是顯性的。東方人為什么將來會強大?東方人善于隱形的方法處理,知識不僅包括顯性知識,還包括技術訣竅,更包括理念、情感等認知。所以。下一步要與東方思維結合,我與野中郁次郎先生密切合作,最近在探討21世紀管理思想,特別是怎么與東方思想結合。

在運用東方理念上,表現最好的企業家之一是本田宗一郎,他很重視實踐,重視通過知覺及身體其他部分判斷知識,而不是通過大腦思考。西方哲學家笛卡爾的思想是,我思故我在,只有大腦才是正確的,別的不正確,這就是“笛卡爾的錯誤”。其實其他身體器官也是能感知的,甚至感知得比大腦更準確。要身和心融合在一起,我們用心、腦,但是沒有用身體,這是我們管理的缺點。所以,我們需要基于信念、身心合一、情感互動的管理模式。但現在很多企業家信念不足,身心不合一,與員工缺少情感互動,這就是丹娜女士講的,沒有連接性,就沒有形成企業發展必要的量子場景。西方人缺少連接性,而東方企業家可以做得更好。

三是弘揚中華文化

中華文化對創新非常重要。相對西方來說,中國傳統思維、中國文化更擅長整體的、全局的、系統的、動態的、平衡的、前瞻的、倫理的思維方式,為“有意義的管理學”提供了最合適的思維根基。比如說,中國傳統文化價值觀中諸子百家對人性論、人格論、境界論、健康人生論等的豐富的、全面、深刻的洞見和領會,對“有意義的管理學”實現人的全面發展、實現人類命運共同體的建設、實現全球包容性增長的目標提供了理念和信仰方面的有力支撐。

中華傳統的組織與制度也為“有意義的管理”的發展開辟了道路。作為中華傳統制度基因之一的多元而一體的“大一統”觀正在幫助中國人開辟著一條政治現代化的創新之路。這種多元而一體的“大一統”觀也可以為整合管理學的發展提供一種可供借鑒的管理學范式。

所以,展望未來,習近平總書記提出的“構建人類命運共同體,共創和平、安寧、繁榮、開放、美麗的亞洲和世界”的倡議,也呼喚基于中國哲學智慧的新型發展與管理理論。中國的經濟管理學者肩負著解讀“中國模式”,總結升華“中國經驗”的轉型使命,助力和引領中國建設面向未來的科技創新強國,決勝全面小康社會,加快人類命運共同體建設與全球可持續發展,正推動著管理學向有意義的方向轉型。

面對未來的時代轉型,尋求管理范式上的變化是必然的。面對新的挑戰,企業管理要從運營的、封閉的、控制的、資源驅動的、經濟利益導向為主的范式走向創新的、開放的、共生的、知識驅動和意義驅動發展的新范式。

關于作者

陳勁,清華大學經濟管理學院教授、博士生導師,教育部人文社會科學重點研究基地——清華大學技術創新研究中心主任,教育部科技委管理學部委員、中國技術經濟學會技術管理專業委員會理事長,以及學術期刊《Int. J. of Innovation Studies》創始主編,《Int. J. of Knowledge Management Studies》主編、《清華管理評論》的執行主編。主要研究方向為技術創新管理與企業管理。

陳勁是我國技術創新管理領域首位國家杰出青年基金、國務院政府特殊津貼、國家百千萬人才、長江學者特聘教授獲得者。30年來,他持續開展創新管理理論研究,設計了“自主創新—開放創新—協同創新—整合式創新”的技術創新戰略四階段發展路徑,構建了與之相匹配的“自主研發主導—內外協同—產學研合作—基于核心能力”的技術創新系統;并持續深入對中國10余家骨干企業進行技術創新戰略規劃和創新系統設計,為我國產業技術創新能力與水平的提升做出了應有貢獻。此外,陳勁還積極推動我國技術創新管理學科建設、人才培養和以“知識管理與創新管理”為核心的企業管理知識體系建設等。

本文來源|清華管理評論

編輯:胡艷會

(本文轉載自清華大學經濟管理學院 ,如有侵權請電話聯系010-53572272)

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